1. Naturaleza del Servicio

Pegaso Travel actúa como intermediario entre el Cliente y los proveedores de servicios turísticos, especialmente aerolíneas y operadores de vuelos. Pegaso Travel no es transportista aéreo, hotel, ni operador directo de ningún servicio.

El contrato final de transporte, alojamiento o servicio se celebra directamente entre el Cliente y el proveedor (por ejemplo, aerolínea), siendo el proveedor el responsable exclusivo de la prestación del servicio adquirido.

2. Reservas y Emisión de Boletos

• Las tarifas aéreas, impuestos, tasas y cargos son determinadas por las aerolíneas y pueden variar hasta el momento de la emisión del boleto.

• Algunas tarifas promocionales son estrictamente no reembolsables y no permiten cambios.

• Una vez emitido el boleto, toda modificación está sujeta a disponibilidad y a las reglas tarifarias de la aerolínea.

Es responsabilidad del Cliente revisar las condiciones específicas de la tarifa antes de confirmar su compra.

3. Documentación y Requisitos Migratorios

• Es responsabilidad exclusiva del Cliente contar con documentación válida y vigente, como pasaporte, visados, permisos sanitarios o cualquier requisito migratorio exigido por las autoridades del país de destino o tránsito.

• Pegaso Travel no asume ninguna responsabilidad por denegaciones de embarque, ingreso o problemas migratorios.

4. Cambios y Cancelaciones

4.1. Cambios

• Todo cambio en fechas, horarios, nombres o rutas de vuelos está sujeto a las políticas de la aerolínea operadora y puede implicar penalidades, diferencias tarifarias o gastos adicionales.

• Algunas tarifas no permiten cambios en absoluto.

4.2. Cancelaciones

• Las solicitudes de cancelación deben gestionarse a través de Pegaso Travel, quien servirá de enlace ante la aerolínea u operador.

• La posibilidad de cancelación y el importe a reembolsar (si aplica) dependerán exclusivamente de las políticas de la aerolínea.

• Pegaso Travel no garantiza la devolución de ningún monto pagado.

5. Política de Reembolsos

5.1. Proveedores de Servicios Aéreos

• Las aerolíneas son quienes determinan si un boleto aéreo es reembolsable o no, y en qué condiciones.

• Pegaso Travel no puede modificar, obviar ni alterar las políticas de reembolso impuestas por la aerolínea.

• En tarifas no reembolsables, el Cliente acepta que no tendrá derecho a recuperar el importe pagado, salvo que la aerolínea, por razones operativas o causas de fuerza mayor, autorice excepciones.

5.2. Procedimiento

• El Cliente deberá solicitar a Pegaso Travel la gestión de su reembolso.

• Pegaso Travel tramitará la solicitud ante la aerolínea, pero no puede garantizar tiempos ni resultados, ya que estos dependen exclusivamente de la aerolínea.

• En caso de aprobación, el reembolso se procesará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra, salvo disposición distinta de la aerolínea.

5.3. Deducciones y Gastos

• Las aerolíneas pueden deducir penalidades, tasas administrativas o gastos operativos del importe a devolver.

• Los gastos por servicios de gestión cobrados por Pegaso Travel (si existieran) no son reembolsables.

• Tasas o impuestos gubernamentales podrían no ser reembolsables según las normas del país o de la aerolínea.

5.4. Casos de Fuerza Mayor

• En casos como cancelaciones masivas por emergencias sanitarias, cierres de frontera, quiebras de aerolíneas u otras circunstancias extraordinarias, los reembolsos o soluciones serán exclusivamente las que determine la aerolínea u operador (por ejemplo, reprogramaciones, bonos, vouchers).

• Pegaso Travel no asume ninguna obligación de reintegro si el proveedor no autoriza la devolución.

6. Responsabilidad

• Pegaso Travel actúa como intermediario y no es responsable por la prestación, modificaciones, retrasos, cancelaciones, insolvencias, accidentes, pérdidas o daños ocasionados por aerolíneas, hoteles, operadores o cualquier proveedor de servicios turísticos.

• Pegaso Travel no se hace responsable por gastos adicionales ocasionados por cambios operativos, overbooking, cambios de itinerario, u otros hechos atribuibles a las aerolíneas.

• El Cliente reconoce que el servicio contratado depende del proveedor y que Pegaso Travel no tiene injerencia en la operativa de los vuelos ni en la determinación de sus políticas.

7. Reclamos

• Todo reclamo relacionado con servicios turísticos debe presentarse por escrito a Pegaso Travel en un plazo máximo de 15 días corridos desde la fecha del servicio.

• Pegaso Travel actuará como intermediario, pero las decisiones sobre compensaciones, reembolsos o indemnizaciones corresponden exclusivamente a las aerolíneas o proveedores.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de nuestro sitio web (textos, imágenes, logos, software, diseño) es propiedad de Pegaso Travel LLC o de sus licenciantes. Está prohibido su uso sin autorización.

9. Modificaciones

Pegaso Travel puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación en el sitio web.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos. Toda controversia será resuelta ante los tribunales competentes de dicho Estado